FAQ, AGB, Datenschutz

1. Was ist die TerbuykenCard?
2. Wie verwende ich die Karte?
3. Ist die Karte wiederaufladbar?
4. Welche Vorteile habe ich durch die TerbuykenCard?
5. Wo kann ich die TerbuykenCard verwenden?
6. Kann ich die TerbuykenCard verschenken?
7. Werden meine persönlichen Daten gespeichert?
8. Meine Karte ist defekt. Wie komme ich an mein Guthaben und die Treuepunkte?
9. Meine TerbuykenCard ist verloren gegangen bzw. wurde mir gestohlen. Können Sie Karten sperren oder ersetzen?
10. Wie kann ich meine registrierte Karte bei Verlust sperren lassen?
11. Wie kann ich meine TerbuykenCard registrieren lassen?
12. Ist die TerbuykenCard übertragbar?
13. Wie funktioniert der Treuezähler?
14. Wie erfahre ich, wie hoch das Guthaben auf meiner TerbuykenCard ist und wie viele Treuepunkte ich habe?
15. Mit welchem Betrag kann ich die Karte aufladen?
16. Kann ich meine TerbuykenCard umtauschen oder bar auszahlen lassen?
17. Haben Sie weitere Fragen zur TerbuykenCard?

18. Unsere AGBs zur TerbuykenCard
19. Datenschutzerklärung

1. Die TerbuykenCard ist eine Wertkarte, die Sie in unseren Geschäften aufladen und dann als bargeldloses Zahlungsmittel verwenden können. Zudem zählt die TerbuykenCard automatisch Treuepunkte für Heißgetränke.


2. Beim Einkauf einfach die Kundenkarte an der Kasse vorweisen. Der Betrag der Ware wird vom Kartensaldo abgezogen. Reicht der Saldo nicht aus, kann der Restbetrag bar beglichen werden. Bei dem Kauf eines Heißgetränkes erhalten Sie automatisch einen Treuepunkt. Das 12. Heißgetränk ist dann gratis.


3. Ja. Laden Sie die TerbuykenCard einfach in unseren Geschäften gegen Barzahlung für einen Betrag Ihrer Wahl wieder auf.


4. Ersparen Sie sich mit der TerbuykenCard die Kleingeldsuche im Portemonnaie.
Ab einer Aufladung von 20,00 € geben wir Ihnen automatisch 5% dazu 20 € = Aufladung 21,00 €.
Außerdem sammeln Sie bei jedem Kauf von Heißgetränken mit der TerbuykenCard automatisch Treuepunkte. Das 12. Heißgetränk erhalten Sie gratis.
Zahlen Sie schnell und sicher mit der TerbuykenCard. Die Karte ist ideal zum Verschenken und selber nutzen - mehr Service, mehr Vorteile!


5. Sie können die Karte in allen Geschäften der Bäckerei Terbuyken für die Bezahlung aller Produkte und zum Sammeln von Treupunkten verwenden.


6. Laden Sie in einem unserer Geschäfte eine TerbuykenCard mit dem Wunsch-Betrag auf (Mindestbetrag für Erstaufladung 10,00 €) und fragen Sie nach unseren Geschenkumschlägen. Fertig ist das Genuss-Geschenk.


7. Nein! Sie nutzen die TerbuykenCard absolut anonym. Wir speichern keine persönlichen Daten. Im System sind lediglich der Guthabenwert und die Anzahl der gesammelten Treuepunkte hinterlegt. Sollten Sie allerdings Ihr Guthaben versichern wollen, so ist eine Angabe von persönlichen Daten für Zuordnungszwecken nötig. Selbstverständlich werden Ihre Angaben vertraulich und sicher gespeichert und NICHT zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben.


8. Schicken Sie uns Ihre defekte TerbuykenCard mit Ihrer Adresse zu und Sie erhalten eine neue Karte auf der Ihr Guthaben und die gesammelten Treuepunkte von uns aufgeladen wurden.
Oder gehen Sie einfach in die nächstgelegene Verkaufsstelle und sprechen die Verkäuferinnen an. Sie wird die Karte für Sie einschicken. Am nächsten Werktag erhalten Sie dann in der Filiale eine neue Karte.   
Dies gilt auch für Karten, die nicht registriert wurden!


9. Die Kundenkarten sind anonym und zählen wie Bargeld. Bei Verlust kann die Karte nur dann gesperrt oder der Wert auf eine andere Karte übertragen werden, wenn Sie Ihre TerbuykenCard registriert haben.


10. Sollten Sie Ihre Karte verloren haben, empfehlen wir Ihnen, die Karte schnellstmöglich sperren zu lassen. Dazu rufen Sie uns entweder an, schicken uns eine Email oder gehen in die nächstgelegene Verkaufsstelle und melden den Verlust. Sie erhalten eine neue Karte mit Ihrem Guthaben und den gesammelten Treuepunkten.


11. Sie können auf unserer Website unter dem Menüpunkt "Kartenregistrierung" ein kurzes Formular ausfüllen, in dem Sie Ihre Kontaktdaten sowie die Kartennummer Ihrer TerbuykenCard eintragen. Sie können auch im TerbuykenCard-Flyer (erhältlich in allen Verkaufsstellen) das Formular ausfüllen. Wenn Sie Ihre Kontaktdaten sowie die Kartennummer Ihrer TerbuykenCard eingetragen haben, geben Sie den Flyer an der Theke ab. Damit sind Ihr Guthaben und Ihre Treuepunkte auf Ihren Namen registriert.


12. Ja. Da die (unregistrierte) Karte nicht personengebunden ist, kann sie übertragen werden. Verschenken Sie also rheinische Backkultur - mit der TerbuykenCard!


13. Wenn Sie mit der TerbuykenCard bezahlen, zählt die Karte automatisch Ihre Treuepunkte für alle Heißgetränke. 11 x kaufen, 12 x genießen - das 12. Heißgetränk ist gratis. Belohnen Sie sich nach dem Genuss von elf Heißgetränken mit dem Gratisgetränk.


14. Sie erhalten bei jedem Einkauf einen Kassenbon, auf dem Ihr Restguthaben und die Anzahl der gesammelten Treuepunkte ausgewiesen sind


15. Sie können jeden beliebigen Wert auf der Karte aufladen. Aus technischen Gründen muss die erstmalige Aufladung mindestens 10,00 € betragen.


16. Die TerbuykenCard ist vom Umtausch ausgeschlossen und das Guthaben kann nicht bar ausgezahlt werden. Es verfällt aber auch nicht. Sie können es jeder Zeit nutzen, um in einem unserer Geschäfte ein köstliches belegtes Brötchen zu kaufen oder eine unserer Kaffeespezialitäten zu genießen.
Sollte die Karte defekt sein, können Sie die Daten der Karte im Geschäft auf eine neue Karte übertragen lassen.


17. Sie erreichen uns werktags zwischen 8 und 16 Uhr unter der Nummer 0211-9242700. Sie können uns auch gerne eine Email schreiben: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 18. Unsere AGB:

1. Die Karte bleibt Eigentum der Bäckerei Terbuyken GmbH. Die Karte ist übertragbar.
2. Mit dem Einsatz der Karte zum Sammeln von Treuepunkten oder zum bargeldosen Einkauf in den Geschäften, akzeptiert der Karteninhaber diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Die TerbuykenCard ist eine Kundenkarte, die zum bargeldlosen Einkauf in den Geschäften von Terbuyken oder zum Sammeln von Treuepunkten berechtigt. Der Einkauf erfolgt im Rahmen des auf der Karte vorhandenen Guthabens. Eine Bezahlung über den Guthabenbetrag hinaus ist ausgeschlossen. Reicht das Guthaben zur Zahlung des Einkaufs nicht aus, so ist der verbleibende Betrag mit den zugelassenen gesetzlichen Zahlungsmitteln zu begleichen.
4. Die TerbuykenCard kann jede geschäftsfähige, natürliche oder juristische Person erhalten.
5. Die Aufladung der Karte erfolgt an den Kassen der Verkaufsstellen von Terbuyken gegen Barzahlung. Eine Rückzahlung findet nicht statt. Das Guthaben auf der Karte wird nicht verzinst.
6. Der Karteninhaber ist verpflichtet, die TerbuykenCard mit besonderer Sorgfalt aufzubewahren um zu verhindern, dass die TerbuykenCard abhandenkommt und missbräuchlich genutzt wird.
7. Bei Verlust der TerbuykenCard übernimmt Terbuyken keine Haftung für deren Einsatz durch Dritte. Wenn Sie sich online oder in unseren Geschäften über ein Formular als Benutzer registrieren lassen, können Sie bei Verlust der Karte Ihr zum Zeitpunkt der Sperrung vorhandenes Guthaben sichern und auf eine neue TerbuykenCard übertragen lassen. Das etwaige Guthaben Ihrer TerbuykenCard ist erst ab dem Zeitpunkt geschützt, an dem die Benachrichtigung bei uns eingeht.
8. Die Bäckerei Terbuyken GmbH ist berechtigt, Registrierung zu verarbeiten und zu speichern, zum Zwecke einer regelmäßigen Information. Die Rechte nach dem Bundesdatenschutzgesetz werden gewährleistet und bleiben in vollem Umfang gewahrt.
9. Die Bäckerei Terbuyken GmbH behält sich vor, den Kontostand Ihrer TerbuykenCard zu berichtigen, wenn ein Schreib-, Abrechnungs- oder Buchungsfehler aufgetreten ist.
10. Die Bäckerei Terbuyken GmbH behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäfts-bedingungen zu ändern oder zu ergänzen, wenn und soweit dies im Interesse einer einfachen und sicheren Abwicklung und insbesondere zur Verhinderung von Missbräuchen geboten ist. Änderungen werden dem Kunden, insbesondere durch Aushang oder durch Veröffentlichung unter www.baeckerei-terbuyken.de zur Kenntnis gebracht und sind wirksam, wenn der Kunde die TerbuykenCard nach der Änderung und Bekanntgabe weiterhin in unseren Geschäften benutzt.
11. Sollten einzelne Klauseln der vorstehenden Teilnahmebedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen nicht.

Datenschutzerklärung:

Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Wir bieten unseren Kunden die Nutzung unserer Kundenkarten an, welche als Guthaben-Karten (Prepaid-Karte) zur Bezahlung in unseren Filialen verwendet werden können und zur Gewährung und Berechnung von Boni und Rabatten genutzt werden.
Auf Formularen in Papierformat sowie auf unserer Internetseite bieten wir den Nutzern die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten freiwillig zu registrieren. Die Daten werden dabei in einem Eingabeformular eingegeben, an uns übermittelt und gespeichert. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt.

Unabhängig von der freiwilligen Registrierung werden bei der Verwendung der Karte die folgenden Transaktionsdaten gespeichert:

(1) Kartennummer
(2) Filiale, Ort, Datum und Zeit
(3) Aufladung und Abbuchung
(4) Warenkäufe
(5) Preis und Umsatz
Ohne eine Registrierung liegt uns kein Personenbezug vor.

Folgende Daten können im Rahmen des Registrierungsprozesses erhoben werden (Pflicht = (1) + (2)):
(1) Kartennummer
(2) Anrede, Namen und Anschrift
(3) Geburtsdatum
(4) E-Mail-Adresse

Bei einer Registrierung auf unserer Internetseite werden darüber hinaus folgende Daten von uns gespeichert:
(1) Die IP-Adresse des Nutzers
(2) Datum und Uhrzeit der Registrierung

Im Rahmen des Registrierungsprozesses wird eine Einwilligung des Nutzers zur Verarbeitung dieser Daten eingeholt.

b) Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Dient die Datenverarbeitung der Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei der Nutzer ist oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

c) Zweck der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt zur Abwicklung und Dokumentation des bargeldlosen Zahlungsprozesses über die Guthabenkarten.
Die Registrierung des Nutzers erfolgt zum Erhalt zielgerichteter Werbung, Information über besondere Aktionen, der Übermittlung von Geburtstagsgrüßen sowie der Gewährung zusätzlicher Boni und Rabatte.

d) Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.
Dies ist für die während des Registrierungsvorgangs erhobenen Daten der Fall, wenn die Registrierung auf unserer Internetseite aufgehoben oder abgeändert wird.

Dies ist für die während des Registrierungsvorgangs zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen dann der Fall, wenn die Daten für die Durchführung des Vertrages nicht mehr erforderlich sind. Auch nach Abschluss des Vertrags kann eine Erforderlichkeit, personenbezogene Daten des Vertragspartners zu speichern, bestehen, um vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

e) Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Sie können jederzeit ohne Angabe von Gründen von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen und die erteilte Einwilligungserklärung mit Wirkung für die Zukunft abändern oder gänzlich widerrufen. Sie können den Widerruf entweder postalisch, per E-Mail oder per Fax an den Vertragspartner übermitteln. Es entstehen Ihnen dabei keine anderen Kosten als die Portokosten bzw. die Übermittlungskosten nach den bestehenden Basistarifen.
Sind die Daten zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, ist eine vorzeitige Löschung der Daten nur möglich, soweit nicht vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen einer Löschung entgegenstehen.

f) Datenquellen
Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten direkt von Ihnen.